Felhasználási feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Web áruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

Az webáruházban feltüntetett árak, csak internetes rendelés esetén érvényesek!

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Madura és Madura Épületgépészeti Kft.

Székhely: 4400 Nyíregyháza, Dózsa György u. 44-46.

Bankszámla szám: 11600006-00000000-27168686

Adószám: 11242305-2-15

Cégjegyzék szám: 15-09-061805

Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Cégbíróság Nyíregyháza

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus elérhetőség: bolt@madura.hu

Telefonos elérhetőség: 06-42 / 506-770

Mobil: +36-70/360-8317 (Hétfőtől-Péntekig 7.00-órától 17.00-óráig)

 

 Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

 

A megjelenített termékek on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg

 

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

· kategória besorolások felsorolása

 

 A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

Áraink bruttó árak, mértéke: 27 %.

 

Rendelési információk

A vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges.

 

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik, melyről visszaigazolását legkésőbb 48 órán belül teljesítjük. Abban az esetben ha a megrendelés a munkaidő lejárta után történik, az azt követő naptól számított legkésőbb 48 órán belül kerül feldolgozásara.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon vagy e-mailben visszaigazolja, hogy mikor

tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a

visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól,

bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal

felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló

okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására

részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a

megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

 

Rendelés menete

  röviden:

•  Termékek kosárba helyezése

•  Szállítási cím/szállítási mód kiválasztása.

•  Számlázási cím/fizetési mód kiválasztása, felhasználási feltételek elfogadása.

•  Rendelés jóváhagyása

 

részletesen:

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.

2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válasszon más terméket is ki és kattintson a Kosárba rakom gombra

Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát és árát.

Bevásárlókosárra kattintva „törlés” gombbal törölheti a kijelölt terméket a kosárból.

Mennyiségi változtatás esetén automatikusan frissül a kosár tartalma,ha enter hatására.

3. Szállítási cím/szállítási mód kiválasztása.

4. Számlázási cím/fizetési mód kiválasztása, felhasználási feltételek elfogadása.

5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása, akár módosítása

6. Az adatok megadását követően a " Rendelés jóváhagyása" gombra kattintva tudja

elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a

megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a

készülék, vagy termék színét illetően)

7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.

48 órán belül nem kap e-mailben visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!

8. A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk,

illetve egyeztetjük az adatokat!

*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben

regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és

azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok

megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a

megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A

regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a

lépést már nem kell elvégeznie.

Emailben történő vissza igazolás kézbesítésének hiányát

okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához

tartozó tárhely telítettsége.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

Szállítás Magyar Posta MPL csomagküldő szállítja

A szállítási költség

A szolgáltatás díjai

Alapdíjak (Az áfá-t tartalmazzák.)

Darabáruk esetén (csomag darabszámtól függetlenül):

Díj (Ft)

címhely/ alkalom

0 – 5 kg 2.000 FT

5 - 20 kg 2.500 FT

20,1-30 kg 3.000 FT

30,1-40 kg 5.000 FT

40,1 - 50 kg 6.500 FT

50,1 – 70 kg 9.000 FT

70,1 - 90 kg 10.000 FT

90,1 – 100 kg 12.000 FT

100,1 - 150 kg 15.000 FT

címhely/ alkalom 1-250 kg 16.500 FT

címhely/ alkalom 251-1000kg 30.000 FT

  A szállítási költségek a 27%-os áfá-t tartalmazzák.

A futárszolgálat reggel 08-16:00 óra között szállítja ki a terméket, ezért olyan címet megadnia, ahol ebben az időtartamban ott tartózkodik. Abban az esetben, ha Ön nem található a címen, akkor a futár megpróbálja telefonon felvenni a kapcsolatot Önnel, illetve hagy egy értesítőt, ami alapján lehetősége van a kiszállítás idejének egyeztetése, ezért a csomagon feltüntetjük a címzett telefonszámát is.

Sérült csomag esetén kérjük, hogy ne vegyék át a küldeményt. Sérült küldemény átvétele esetén, felelőséget nem vállalunk

 A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél

alapján minden költséget tartalmaz.

A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot

kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a

termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye

át a csomagot . Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll  módunkban elfogadni!  

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a

csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett,

visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre

terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő

átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Garancia

Termékekre gyártótól függően 12, illetve 24 hónap garanciát vállalunk.

Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen

megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a

teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén.

A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a

vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk

szervizpontjára is visszaküldheti a NYÍREGYHÁZI ÜZLETÜNK:  4400 Nyíregyháza, Dózsa György u. 44-46 címre.

Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.)

kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék

kézhez vételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a

szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának

költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a

nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Mely esetekben nem illet meg az elállási jog

Ilyen esetek az alábbiak:

•  Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható

pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.

•  Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján

egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.

•  Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

 

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet

értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a

termék vételárát a fogyasztó részére.

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött

szerződésekről szóló törvényből:

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől tízennégy naptári napon belül indokolás nélkül

elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát

a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék

kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. §

szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított tízennégy

naptári nap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától

számított három hónap elteltéig,

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés

esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a

3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc

munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított

három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli

megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a

termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti

esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor,

ettől az időponttól számított tízennégy naptári nap elteltéig a fogyasztó akkor is

elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától

számított három hónapból kevesebb mint tízennégy naptári nap van hátra. (4)

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni,

ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás

köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az

elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az

elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban

felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A

vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű

használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása

hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a)

szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő

lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;

b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek

ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától

függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez

kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére

állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy

gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver

példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó

felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó

szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében.

A törvény további részletei megtekintése itt.

(hivatkozás a törvény teljes terjedelmére, lehetőleg saját oldalon belül!)

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor

 

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a

megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját

vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon

történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott

küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa

vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával

kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel)

küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint

cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási

szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem

rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával

rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék

megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések

elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

(egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

Adatkezelés

Az webáruház használata során a Madura Kftrészére rendelkezésére

bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél

számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a

Madura Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés

kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk

kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).

Ezen adatokat a Madura Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt,

és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás

igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem

szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője

beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak

részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet

a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó

számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A

megrendelés folyamán rögzített adatokat a Madura Kft. a

megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek

által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a

rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra

kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A

webáruház regisztráció soránmegadott adatokat a Madura Kft.bizalmasan kezeli

A Madura Kft a regisztrációkor magadott adatokat felhasználhatja saját hitlevelének kiküldése során.

A Madura Kft ezen címekre bármikor küldhet hírlevelet.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a

polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló

17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi

szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő

szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének

rögzítésével elfogadja a Madura Kft. általános szerződési feltételeit,

továbbá adatkezelési elveit.

Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát

változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.

http://www.nfh.hu/data/cms129861/minta_jotallasi_jegy_140521.doc

http://www.nfh.hu/data/cms129859/jegyzokony_fogyasztoi_panaszrol_140521.doc

http://www.nfh.hu/data/cms129863/szavatossag_jotallas_ujszabalyok_140627_1.doc